第2回FINEフォーラム「サービス工学最前線。人工知能技術では足りない!?「リピータを作り出す技術」に向けて」

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2016-06-23 19 47 58 (1)

6/23に第2回FINEフォーラムを開催しました。

産業技術総合研究所の山本吉伸氏にいかにリピータを増やすか、その極意について教わりました。山本氏は最重要KPIはリピータ率だと主張され、確かにリピータが少ないと常に新規開拓しなければならず大変不利だと思いました。リピータを増やすポイント・事例などをたくさんご紹介いただき、参加者は自社のビジネスでいかにリピータを増やせばよいのかヒントを得ていた様子でした。

その後活発な質疑応答もなされました。

次回フォーラムは7/21です。